Refusjonsbetingelser for togbilletter
Her finner du oversikt over refusjonsbetingelsene til NSBs ulike togbilletter og hvordan du går frem for å få billetten refundert. Reiser du med billetter fra andre takstområder som Ruter AS, Kolumbus, Skyss eller tilsvarende gjelder egne refusjonsbetingelser, og vi anbefaler deg å ta kontakt direkte med selskapet.
Ordinære togbilletter
Ordinære billetter, herunder voksen, barn, student, honnør og militær, refunderes ved avbestilling før avreisetidspunkt, minus et refusjonsgebyr på kr. 100,- Ved avbestilling inntil 24 timer før avgang slipper du å betale refusjonsgebyr. Skal du endre din reise må ordinær billett kanselleres og refunderes, og du kjøper selv ny billett til ønsket reisetidspunkt.
Ordinære billetter med plass på NSB Komfort
Billetten refunderes ved avbestilling før avreisetidspunkt, minus et refusjonsgebyr på kr. 100,- Ved avbestilling inntil 24 timer før avgang slipper du å betale refusjonsgebyr.
Ordinære billetter med plass på NSB Sove
Billetten refunderes ved avbestilling før avreisetidspunkt, minus et refusjonsgebyr på kr. 100,- Ved avbestilling inntil 24 timer før avgang slipper du å betale refusjonsgebyr.
NSB forbeholder seg retten til å kunne videreselge kupéen på NSB SOVE dersom kunden ikke reiser fra stasjonen det er kjøpt billett fra og gjort seg til kjenne for konduktøren innen en halv time etter avgang.
Hvordan refundere en togbillett
Har du kjøpt en ordinær togbillett, men ikke har anledning til å reise likevel? Slik kansellerer du din billett:
- Kanseller og refunder din billett på nsb.no, og/eller i NSB appen.
- Ring NSB Kundesenter på telefon 815 00 888 i god tid før avreisetidspunktet for din reise. Dersom din billett har en hentekode må du oppgi dette.
- Du kan også ta kontakt med billettsalget på våre betjente stasjoner i god tid før avreisetidspunktet for din reise.
Ordinære billetter refunderes dersom de er kansellert før avreisetidspunktet, mot et refusjonsgebyr. Merk at det ved refusjon vil ta noen dager før beløpet er tilbake på konto.
Vi gjør oppmerksom på at billetter som er billettert/hentet ut må sendes inn.
Minipris
Kjøpte billetter kan ikke endres eller refunderes.
Minipris NSB Komfort
Kjøpte billetter kan ikke endres eller refunderes.
Minipris NSB Sove
Kjøpte billetter kan ikke endres eller refunderes. Alle reiser omfattes av NSBs reisebetingelser.
NSB forbeholder seg retten til å kunne videreselge kupéen på NSB SOVE dersom kunden ikke reiser fra stasjonen det er kjøpt billett fra og gjort seg til kjenne for konduktøren innen en halv time etter avgang.
Lokaltogsbillett Oslo - Akershus
Billetter til NSBs lokaltog innenfor Oslo – Akershus kan ikke refunderes.
NSB periodebillett
Periodebillett på papir
Periodebilletter kan refunderes ved sykdom, under forutsetning av at det foreligger en 100% sykemelding i minimum 7 dager. Ved refusjon av årsbillett, må 100% sykemelding i minimum 2 mnd foreligge. Det trekkes et gebyr for denne tjenesten. Papirbillett leveres sammen med sykemelding inn til en av NSBs betjente stasjoner. Dokumentene kan også sendes til NSB Servicesenter, Prinsensgate 7-9, 0048 OSLO. Godtgjørelsen beregnes fra og med første sykdomsdag og ut gyldighetsperioden for periodebilletten.
Periodebillett på reisekort
Elektronisk periodebillett kan refunderes ved at du oppsøker en betjent NSB stasjon. Her viser du ditt elektroniske reisekort og sykemelding. Billetten må være lastet opp i kortet. Godtgjørelsen beregnes fra og med første sykdomsdag og ut sykemeldingsperioden.
Reisekortnummeret må oppgis, og sykemeldingen må følge som vedlegg. Sykemelding og kortnummer kan i tillegg sendes via brev til: NSB Servicesenter, Prinsensgate 7 -9, 0048 OSLO.
Årsbillett, periodebillett for 12 mnd., gjelder ikke for lokale reiser innen Oslo og Akershus (Ruter takst) eller andre selskaper foreløpig. Avhengig av tilbakemeldinger og hvor mange som kjøper årsbillett, vil vi vurdere å innføre denne billettypen permanent, samt om det kan tilbys overgang til Ruter i Oslo og Akershus.
Ved dødsfall leveres verdidelen fra 30-dagersbilletten eller reisekortet på en betjent stasjon eller sendes til NSB Servicesenter, Prinsensgate 7-9, 0048 OSLO. Fleksibel 7-dagers billett refunderes ikke etter at den er tatt i bruk.
Ruter periodebillett i Oslo og Akershus
Ruter periodebilletter og reisepenger refunderes i hovedsak ikke. Kjøpes og lastes det opp en Ruter reisebillett/periodebillett på et NSB reisekort, er det Ruter’s regelverk som gjelder.
Her finner du informasjon om Ruters refusjonsbetingelser.