Behandling og bruk av personopplysninger
Behandling av personopplysninger er i Norge regulert i en egen lov, lov om behandling av personopplysninger av 14. april 2000 nr. 31 med tilhørende forskrifter. Dette regelverket oppstiller krav til behandling av personopplysninger, og ivaretar din rett til å bli beskyttet mot utidig innblanding i ditt privatliv. Samtidig gir den deg mulighet til å få kontroll og oversikt over opplysninger og informasjon virksomheter har om deg.
NSBs bruk av personopplysninger
Opplysningene som NSB mottar om deg vil brukes for å administrere kundeforholdet og våre forpliktelser i henhold til avtalen med deg. Dette reguleres i personopplysningsloven §8a.
NSB ønsker å yte best mulig tjenester til deg som kunde, og ønsker også å gi deg mulighet til å motta andre tilbud som vi mener kan være interessante og fordelaktige for deg. Hvis du registrerer deg som kunde på ”nsb.no/minside” har du mulighet til å velge om du vil motta ytterligere informasjon fra NSB, og også velge ulike typer informasjon. Du kan velge å motta kun informasjon som gjelder trafikkforhold, som f.eks avvik og innstillinger. Hvis du samtykker til at NSB benytter opplysningene om deg til markedsføringsformål vil du motta informasjon om nyheter og spesialtilbud. Vi kan også gi deg skreddersydde tilbud med bakgrunn i de opplysningene vi har om deg. For å kunne gjøre dette må vi opprette en personprofil basert på de opplysninger vi har om deg. Det er frivilling å samtykke til bruk av opplysningene til markedsføringsformål og til å opprette en personprofil. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke på "min side" på nsb.no.
Opplysningene du gir vil utelukkende bli brukt av NSB, som er behandlingsansvarlig. NSB har interne rutiner for hvordan personopplysninger skal behandles, og tilgang til informasjonen er sikret med adgangskontroll og passord. NSB engasjerer noen ganger andre firmaer til å yte tjenester som for eksempel utsending og utlevering av post, svar på kundespørsmål, behandle hendelsesregistrering mv. NSB vil i slike tilfelle gi disse firmaene de opplysninger de trenger for å utføre tjenesten, men slike firmaer vil kun behandle opplysninger på vegne av NSB, og kan ikke benytte opplysningene til andre formål enn det som følger av avtalen med NSB. Opplysningene vil for øvrig ikke utleveres til andre utenfor NSB uten at du har gitt ditt samtykke, eller NSB er rettslig forpliktet til å utlevere slik informasjon som følger av personopplysningslovens §19.
Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg som følger av personopplysningslovens §18. Dersom de er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du når som helst få dem rettet, supplert eller slettet. Dette kan du gjøre ved å kontakte NSB Servicesenter på telefon 23 62 02 60 eller ved å sende en e-post via skjema under "Tilbakemeldinger".
For øvrig kan du på ”nsb.no/minside”:
- vise, endre eller slette de opplysningene du allerede har lagret
- gi samtykke til at vi kan sende deg oppdatert informasjon, eventuelt trekke tilbake tidligere samtykke.
NSB Appen har tilgang til følgende
Ringe telefonnumre direkte
I appen har man mulighet til å ringe kundesenteret om du trenger bistand. Vi har lagt dette enkelt tilgjengelig i appen, slik at man slipper å skrive ned nummeret, gå ut av appen og til telefonen for å taste inn nummeret til kundesenteret.
GPS basert lokasjon
Denne funksjonen gjør at hvis man har slått på GPS, så vil appen automatisk foreslå de nærmeste stasjonene. Dette er gjort for å forenkle inntastingen/søkingen etter fra stasjon du vil reise fra. Vanligvis vil en av de nærmeste stasjonene være en av de man vil reise i fra.
Nettverkskommunikasjon
All informasjonen du som kunde får i appen, krever en nettverkstilgang siden informasjonen hentes fra våre systemer. Nettverkstilgangen kan både være et trådløst nett eller et mobilt nettverk.
Tilgangene appen ber om, er tilganger som gjør at brukeropplevelsen for deg som kunde blir enklere og mer brukervennlig. NSB lagrer ikke eller behandler disse dataene på noen som helst måte når appen brukes.
Telefonens identitet
For billettkjøp i app lagres telefonens identitet. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker fordi billetten kun kan lastes ned til en enhet. Dermed er billetten låst til en telefons identitet, og kan ikke sendes eller videredistribueres til andre. For å ivareta disse sikkerhetsmessige behovene lagres dermed telefonens identitet uavhengig av kundens identitet. Slik at det er ingen kobling mellom kundeidentitet og telefon identitet.
Telefonens kalender
Når man har lastet ned billetten har vi gjort det enkelt å legge til reisen i kalenderen. Fra billetten kan man velge å lagre reisedetaljer til selv-valgt kalender slik at man kan få varsling og se når man skal ut og reise.
Før Android appen lastes ned blir bruker informert om blant følgende: "...lese kalenderaktiviteter og konfidensiell informasjon, legge til eller endre kalenderhendelser og sende e-post til gjester uten eiernes viten." Det er viktig å poengtere at NSB appen ikke leser konfidensiell informasjon, NSB appen endrer ikke på dine kalenderhendelser, NSB appen sender ikke e-post uten din viten. Dette er forklaringer som Google har skrevet når NSB appen bruker noen av Google sine API.
Har du spørsmål i forbindelse med NSBs bruk av personopplysninger kan du ta kontakt med Hildrun Andreassen.