Ordinære billetter
Ordinære billetter for NSB Regiontog refunderes ved avbestilling før avreisetidspunkt, minus et gebyr på 40 kroner. Ingen refusjon senere.

Billetter for NSB Lokaltog innenfor Oslo og Akershus refunderes ikke.

Ordinære billetter med plass på NSB KOMFORT 
Billetten refunderes ved avbestilling før avreisetidspunkt,  minus et gebyr på 40 kroner. Ingen refusjon senere.

Merk at det ved refusjon vil ta noen dager før beløpet er tilbake på konto.

Minipris
Kjøpte billetter kan ikke endres eller refunderes.

Minipris NSB KOMFORT
Kjøpte billetter kan ikke endres eller refunderes.

Minipris NSB SOVE
Kjøpte billetter kan ikke endres eller refunderes.

Alle reiser omfattes av NSBs reisebetingelser.

NSB periodebillett
Periodebilletter kan refunderes ved sykdom, under forutsetning av at det foreligger en 100% sykemelding i minimum 7 dager. Det trekkes et gebyr på 40 kroner for denne tjenesten.

• Papirbillett leveres sammen med sykemelding inn til en av NSBs betjente stasjoner. Dokumentene kan også sendes til NSB Servicesenter, Prinsensgate 7-9, 0048 OSLO. Godtgjørelsen beregnes fra og med første sykdomsdag og ut gyldighetsperioden for periodebilletten.
   
• Elektronisk periodebillett kan refunderes ved at du oppsøker en betjent NSB stasjon. Her viser du ditt elektroniske reisekort og sykemelding. Godtgjørelsen beregnes fra og med første sykdomsdag og ut sykemeldingsperioden. Du kan også henvende deg til oss på epost (Tilbakemeldinger). Flexuskortnummeret må oppgis, og sykemeldingen må følge som vedlegg. Sykemelding og kortnummer kan i tillegg sendes via brev til: NSB Servicesenter, Prinsensgate 7 -9, 0048 OSLO.

Ved dødsfall leveres verdidelen fra 30-dagersbilletten eller reisekortet på en betjent stasjon eller sendes til NSB Servicesenter, Prinsensgate 7-9, 0048 OSLO.

Fleksibel 7-dagers billett refunderes ikke etter at den er tatt i bruk.

Reiser du med periodebillett fra Ruter AS gjelder egne refusjonsbetingelser.