Nå får du alle billetter i NSB appen
NSB appen er tilgjengelig for iOS, Android og Windows Phone mobiltelefoner og nettbrett.
Her finner du forskjellige videoveiledninger og instruksjoner for hvordan bruke appen og hvordan løse problemer om du skulle møte på det.
Hvordan kjøpe periodebillett
Hvordan kjøpe periodebillett
Slik gjør du det
Register en konto og legg til et betalingskort
Husk å krysse av for at kort- opplysningene skal lagres. Har du allerede en konto, så logger du deg på med den.
Last ned NSBs app til iPhone eller Android
Applikasjonen finnes i App Store og Google Play. Har du NSBs app fra før av, så oppgraderer du til ny versjon.
Kjøp billett på mobilen
Logg inn med kontoen din og kjøp en billett! Du kan også fornye periodebilletten din.
Veiledning
Her finner du enkle beskrivelser på hvordan du bruker funksjonene i NSB app.
Kjøp periode-
billett
Følg disse trinnene for å kjøpe billett som varer i 30 dager fra kjøpsdato.
Overfør periode-billet til ny enhet
Slik går du frem for å overføre periode-billetten din til en ny enhet.
Last ned billett
kjøpt på nsb.no
Har du kjøpt billett på PC eller Mac? Slik lagrer du den på din smartphone.
Se billetter
Slik går du frem for å få full oversikt over alle billetter du har kjøpt - uansett billettype.
Sjekk om toget
er i rute
Slik får du tilgang til oppdatert informasjon om din reisestrekning.
Kansellere og
refundere billett
Du kan kansellere og refundere billettene du har kjøpt på NSB app. Følg disse trinnene.
Spørsmål og svar
Jeg har slettet appen og billett(e) mine er borte, hva gjør jeg?
Jeg har byttet telefon, hvorfor må jeg betale for en erstatningsbillett?
Kan jeg kjøpe periodebillett på nsb.no og laste den ned i appen?
Hva er fordelen med å ha periodebillett i appen?
Hvorfor vises ikke billetten i appen?
Hvordan laster jeg ned billett kjøp på nsb.no i appen?
Kan jeg få refundert mobilbilletten?
Hvorfor tar det 2 minutter før "her og nå billett" blir gyldig?
Hvilket ansvar har jeg som kunde?
Hvorfor må jeg legge inn betalingskort på nsb.no for å kjøpe billett i appen?
Jeg har slettet appen og billett(e) mine er borte, hva gjør jeg?
Da må du kontakte oss på telefon eller stasjon slik at vi resetter billetten din. Etter at det er gjort kan du laste ned billetten på nytt.
Jeg har byttet telefon, hvorfor må jeg betale for en erstatningsbillett?
Mistet/tapt periodebillett kan erstattes med ny billett hvis det kan bekreftes at gyldig billett er utstedt. Det kreves et erstatningsgebyr ved utstedelse av erstatningsbillett.
Kan jeg kjøpe periodebillett på nsb.no og laste den ned i appen?
Nei - periodebilletter kjøpt på nsb.no må lastes ned på et NSB Reisekort via en kortleser eller billettautomat. Dette gjelder også hvis du fornyer periodebilletten via din profil.
Det er viktig å merke seg at en kan ikke ha samme periodebillett på flere enheter. Har du kjøpt billetten din til reisekortet, kan den ikke overføres til mobilen, eller omvendt.
Ønsker du å ha din periodebillett i appen må du kjøpe den i appen under menyvalget ”Ny reise”. Når du har kjøpt en periodebillett i appen, kan du også fornye den under "Vis billett" før den utløper.
Hva er fordelen med å ha periodebillett i appen?
Du kan kjøpe alle periodebilletter i appen, både de vi tilbyr på Reisekort og på papir. I tillegg kan du kjøpe 24-timers billett innefor Oslo. Det er rett og slett større fleksibiliteten for mobil.
Du har større kontroll ved at du selv bestemmer når periodebillette skal gjelde fra (for eksempel mandag morgen kl. 07:00).
Du er ikke avhengig av å måtte gå innom en kortleser eller billettautomat for å aktivere billetten. Dette gjør du selv. Se over.
Hvorfor vises ikke billetten i appen?
Alle billetter som kjøpes i appen lastes ned ved å:
1. Trykke ”Se billett” fra kvitteringssiden
2. Gå til ”Vis billett” og trykker oppdater. Måten man oppdaterer er forskjellig mellom iPhone og Android.
Hvis du opplever problemer med å laste ned billetten, trykk på oppdater under ”Vis billett”.
Hvordan laster jeg ned billett kjøp på nsb.no i appen?
Har du kjøpt billetter på nsb.no uten å være logget inn har du ikke mulighet til å hente ut billetten din i appen. Da må du hente billetten på stasjon/billettautomat.
Har du kjøpt billetten på nsb.no og vært innlogget i din profil, kan du logge inn i appen med samme profil og gå til "Vis billett". Der klikker du "Last ned" og trykker på oppdater. Da vil du få en liste med billetter som kan lastes ned. Velg den eller de billettene du ønsker å laste ned i appen.
Kan jeg få refundert mobilbilletten?
Ja, alle ordinær billetter kan refunderes i appen. Refusjonsbetingelsene for billetten din står på selve billetten. Mer informasjon om våre refusjonsbetingelser finner du her.
Hvorfor tar det 2 minutter før "her og nå billett" blir gyldig?
Å kjøpe en billett i appen tar under 1 min. Derfor er det av sikkerhetsmessige årsaker bestemt at det skal ta 2 minutter før billetten blir aktiv.
Hvilket ansvar har jeg som kunde?
- Du må ha gyldig billett før du går om bord
- Skjermen må være leselig og du må ha nok batteri på din telefon/nettbrett så lenge reisen varer
- Dersom du har kjøpt billett til andre med din mobil, er det du som disponerer billettene. Din mobil må derfor være tilgjengelig for ditt reisefølge ved kontroll av billettene.
Hvorfor må jeg legge inn betalingskort på nsb.no for å kjøpe billett i appen?
Dette er for å gjøre kjøp over mobil mer sikkert for deg. Fordelen er at du kun må gjøre det én gang, deretter bekrefter du alle kjøp kun med passordet ditt. Dermed slipper du å taste inn betalingsinfo og bruke kodekalkulator ved hvert kjøp.
Mistet/tapt periodebillett kan erstattes med ny billett hvis det kan bekreftes at gyldig billett er utstedt. Det vil kreves et erstatningsgebyr ved utstedelse av erstatningsbillett.
Fikk du ikke svar på det du lurte på? Ta kontakt med oss på:
Facebook
Twitter
E-post
Telefon